İptal ve İade Politikası

Sacrel’den verdiğiniz siparişlerle ilgili iptal, cayma ve iade taleplerinizi info@sacrel.com.tr adresine sipariş numaranızı belirterek iletebilirsiniz. Bu sayfa genel süreci açıklar; kanundan doğan haklarınız ve sipariş öncesinde sunulan bilgiler saklıdır.

Satıcı: SACREL (işletme sahibi Nida Kıral). Konum: Soğanlı, Bahçelievler / İstanbul. İletişim: info@sacrel.com.tr.

Sipariş iptali

Siparişiniz henüz gönderilmediyse iptal talebinizi e-posta ile bildirin. Gönderim aşamasını kontrol ederek talebinizin sonucunu ve geri ödeme sürecini size bildireceğiz. Ürün teslim edilmeden önce de yasal cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

14 günlük cayma hakkı

Mesafeli satışlarda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu süre içinde kararınızı sipariş numaranızla birlikte info@sacrel.com.tr adresine açık bir bildirimle iletmeniz yeterlidir. Bildirimin ardından ürünü 14 gün içinde geri göndermeniz gerekir.

İade gönderimi

İade talebinizde ürünü ve sipariş numaranızı belirtin; gönderim için gerekli adres ve varsa taşıyıcı bilgilerini sizinle paylaşalım. Ürünü taşımaya uygun biçimde paketleyin. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadelerde, taşıyıcı belirtilmemişse herhangi bir taşıyıcıyla yapılan iadelerde iade gönderim masrafı tüketiciye yüklenmez.

Geri ödeme

Cayma hakkı kapsamında, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeler mevzuattaki süre ve koşullara göre en geç 14 gün içinde, alışverişte kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde ve ek masraf olmadan iade edilir. İade gönderiminin taşıyıcıya teslim edildiği veya farklı taşıyıcı kullanıldığında satıcıya ulaştığı tarih, geri ödeme süresinin başlangıcında dikkate alınır. Ürün henüz teslim edilmemişse süre cayma bildiriminin ulaşmasıyla başlar.

İstisnalar ve ayıplı ürünler

Kişisel istekleriniz doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde ve teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış, sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde yasal cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. İndirimli ürünler sırf indirimli oldukları için iade hakkının dışında değildir. Hatalı, eksik veya hasarlı ürünlerle ilgili yasal haklarınız ayrıca saklıdır; böyle bir durumda sipariş numaranız ve sorunun açıklamasıyla bize yazın.

İptal ve iade konusunda yardım için: info@sacrel.com.tr