MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Merhaba, size nasıl yardımcı olabiliriz?
Bir sorunuz mu var? Yanıtını aşağıdaki Sık Sorulan Sorular bölümünde bulabilirsiniz!
SIK SORULAN SORULAR
Siparişinizin durumunu hesabınızdaki Siparişler bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Kargo takip numarası sağlandıysa gönderinizi kargo firmasının sayfasından izleyebilirsiniz.
Beğendiğiniz ürünü seçip sepetinize ekleyin. Sepete giderek adres ve ödeme adımlarını tamamlayın.
Siparişiniz işleme alınır. Güncel durumunu hesabınızdaki Siparişler bölümünden takip edebilirsiniz.
Siparişinizde ürün veya tutar farkı görürseniz sipariş numaranızı ve ilgili belgeleri saklayın; inceleme için müşteri hizmetlerine bildirin.
Ürünü kullanmadan saklayın; sipariş ve iade belgelerinizle durumu müşteri hizmetlerine bildirin.
Uluslararası gönderilerde gümrük incelemesi teslimat süresini etkileyebilir. Gönderinizin güncel durumu için kargo firmasıyla iletişime geçin.
Teslimat zamanı seçilen kargo hizmetine ve adrese göre değişir. Kargo takip bilgisi sağlandıysa güncel durumu oradan izleyebilirsiniz.
İptal talebinizi sipariş numaranızla müşteri hizmetlerine iletin. İşlem, siparişin hazırlık durumuna göre değerlendirilir.
Siparişiniz hazırlanmadan önce değişiklik talebinizi iletin. Değişiklik imkânı siparişin durumuna bağlıdır.
Sipariş numaranızı onay e-postanızda veya hesabınızdaki Siparişler bölümünde bulabilirsiniz.
Resmî tatillerde teslimat kargo firmasının çalışma takvimine bağlıdır. Güncel durumu kargo takip bilgisi üzerinden kontrol edebilirsiniz.
Ertesi gün teslimatın sunulup sunulmadığını ödeme adımındaki kargo seçeneklerinden kontrol edin.
Teslim alma koşulları kargo firmasına göre değişebilir. Gönderi bildirimindeki yönergeleri izleyin.
Adresiniz için kullanılabilir teslimat seçenekleri ödeme adımında gösterilir.
